FAQS
**Wie kann ich CM SHOP kontaktieren?**
Sie können uns eine E-Mail an **info@cmshop.org** senden, unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne bei allem, was Sie benötigen!
### **Liefern Sie weltweit?**
Ja.
### **Von wo versenden Sie?**
Wir versenden weltweit.
### **Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?**
Da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten möchten, müssen alle Änderungs- oder Stornierungsanfragen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung erfolgen. Alle Anfragen nach dieser Zeit werden abgelehnt. Ihre Bestellung kann jedoch nach Erhalt vollständig zurückgegeben und erstattet werden.
### **Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?**
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) und PayPal-Zahlungen.
### **Wann wird meine Bestellung bearbeitet?**
Alle Bestellungen werden von unserem Lager aus bearbeitet und versandt. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung während Feiertagen und Rabattaktionen länger dauern kann. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach dem Bestelldatum bearbeitet und am Tag nach der Bearbeitung versandt. Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden keinen Versand durchführen.
### **Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?**
Aufgrund der hohen Nachfrage kann die Lieferung zwischen 2 und 4 Wochen dauern.
### **Was ist, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?**
Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand nicht erhalten, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
### **Werde ich Zoll- und Steuergebühren zahlen müssen?**
Die auf unserer Website angezeigten Preise sind steuerfrei in US-Dollar, was bedeutet, dass Sie möglicherweise für Zollgebühren und Steuern verantwortlich sind, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten. Importsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren können anfallen, sobald Ihre Bestellung ihr endgültiges Ziel erreicht. Diese Gebühren werden von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird nicht von uns übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch das Zollamt in Ihrem Land verursacht werden. Für weitere Details zu den Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.
### **Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?**
Bitte kontaktieren Sie uns unter **info@cmshop.org**.
### **Was mache ich, wenn der/die Artikel, die ich erhalten habe, fehlerhaft/inkorrekt/beschädigt sind?**
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Waren erhalten haben, die falsch, unvollständig und/oder defekt sind. Bitte geben Sie bei Erhalt Ihres Pakets Ihre Bestellnummer, Fotos der Artikel und alle relevanten Referenzen an. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.
### **Wann erhalte ich meine Rückerstattung?**
Alle Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsweise gutgeschrieben. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen nach Eingang des zurückgesendeten Artikels oder der Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank gesendet. Bei Fragen zur Gutschrift wenden Sie sich bitte an die kartenausgebende Bank. Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, können Sie Folgendes tun: Kontaktieren Sie Ihre Bank/Kreditkartenfirma. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Sie können uns eine E-Mail an **info@cmshop.org** senden, unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne bei allem, was Sie benötigen!
### **Liefern Sie weltweit?**
Ja.
### **Von wo versenden Sie?**
Wir versenden weltweit.
### **Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?**
Da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten möchten, müssen alle Änderungs- oder Stornierungsanfragen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung erfolgen. Alle Anfragen nach dieser Zeit werden abgelehnt. Ihre Bestellung kann jedoch nach Erhalt vollständig zurückgegeben und erstattet werden.
### **Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?**
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) und PayPal-Zahlungen.
### **Wann wird meine Bestellung bearbeitet?**
Alle Bestellungen werden von unserem Lager aus bearbeitet und versandt. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung während Feiertagen und Rabattaktionen länger dauern kann. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach dem Bestelldatum bearbeitet und am Tag nach der Bearbeitung versandt. Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden keinen Versand durchführen.
### **Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?**
Aufgrund der hohen Nachfrage kann die Lieferung zwischen 2 und 4 Wochen dauern.
### **Was ist, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?**
Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand nicht erhalten, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
### **Werde ich Zoll- und Steuergebühren zahlen müssen?**
Die auf unserer Website angezeigten Preise sind steuerfrei in US-Dollar, was bedeutet, dass Sie möglicherweise für Zollgebühren und Steuern verantwortlich sind, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten. Importsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren können anfallen, sobald Ihre Bestellung ihr endgültiges Ziel erreicht. Diese Gebühren werden von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird nicht von uns übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch das Zollamt in Ihrem Land verursacht werden. Für weitere Details zu den Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.
### **Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?**
Bitte kontaktieren Sie uns unter **info@cmshop.org**.
### **Was mache ich, wenn der/die Artikel, die ich erhalten habe, fehlerhaft/inkorrekt/beschädigt sind?**
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Waren erhalten haben, die falsch, unvollständig und/oder defekt sind. Bitte geben Sie bei Erhalt Ihres Pakets Ihre Bestellnummer, Fotos der Artikel und alle relevanten Referenzen an. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.
### **Wann erhalte ich meine Rückerstattung?**
Alle Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsweise gutgeschrieben. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen nach Eingang des zurückgesendeten Artikels oder der Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank gesendet. Bei Fragen zur Gutschrift wenden Sie sich bitte an die kartenausgebende Bank. Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, können Sie Folgendes tun: Kontaktieren Sie Ihre Bank/Kreditkartenfirma. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.